Sisältölista
- Pelitarjontamme ja Pelimaailma
- Turvallisuus ja Toimilupa
- Maksuvaihtoehdot ja Pikaiset Kotiutukset
- Bonusjärjestelmät ja Edut
- Asiakastuki ja Apu
Pelitarjontamme ja Peliympäristö
Meillä LunuBetilla käsitämme, että kukin pelaaja on ainutlaatuinen henkilökohtaisine mieltymyksillään. Tästä syystä olemme me rakentaneet monipuolisen pelitarjonnan, joka palvelee sekä uusien pelaajien kuin ammattilaisten pelaajien tarpeet. Pelialustamme esittää yli 3000 vaihtelevaa vaihtoehtoa, joita on huolellisesti valikoitu yhteistyössä toimialan merkittävien pelitoimittajien kanssa.
Kolikkopelit luovat pelivalikoimamme ytimen, ja saamme tarjota kaiken vanhoista hedelmäpeleistä uudenlaisiin videopeleihin. Jatkuvat jättipottipelit ovat ne ansainneet erityisen kannatuksen pelaajien joukossa, koska nämä pelit esittävät tilaisuuden todella merkittäviin palkintosummiin. Lunu Bet Suomessa on suunnitellut uniikin järjestelmän, joka yksi yksinkertaistaa lempipelien hakemista.
| Kolikkopelit | 2000+ | NetEnt, Pragmatic Play, Microgaming | 96.2% |
| Pöytäpelit | 150+ | Evolution Gaming, Playtech | 98.5% |
| Live Casino | 200+ | Evolution Gaming, Ezugi | 97.8% |
| Jättipottipelit | 50+ | NetEnt, Microgaming | 94.5% |
Live casino -osastomme ansaitsee itselleen erikoismaininnan. Tarjoamme ympäri vuorokauden saatavilla olevan live-pelaamisen, jossa ympäristössä aidot jakajat luovat aidon kasinotunnelman heti kotiisi. Ruletti, blackjack-peli, baccaratit ja monenlaisten pokerivarianttien rinnalla meillä on myös erikoispelejä kuten Monopoly Live ja Dream Catcher.
Turvallisuus ja Toimiluvitus
Toimintamme perustuu vahvalle luottamusta ja avoimuudelle. Operoimme Maltalaisen kasinoviranomaisen antamalla toimiluvalla (MGA/B2C/394/2017), joka on yksi luotetuimmista ja ankarasti valvotuista luvista kokonaisen kasinoalalla. Kyseinen lisenssi pakottaa meitä tottelemaan todella ankaria säädöksiä käyttäjien turvan, reilun pelaamista ja vastuutuntoisen pelaamista suhteen.
Tietoturva ei ole ole meille merkityksellä vain termi vaan yksi jokapäiväinen velvoite. Jokainen rahalliset transaktiot ja tiedot salataan 256-bittisellä salauksella, joka on sama identtinen tekniikka, mitä rahalaitokset hyödyntävät omien järjestelmissä. Pelialustanamme auditoidaan säännöllisesti itsenäisten asiantuntijoiden avulla olemassa olevien heikkouksien havaitsemiseksi.
Vastuullista Pelaaminen
Sitoudumme vastuullista pelin oppeihin ja annamme työkaluja, millä tavoin pystyt hallita pelaamisen määrää:
- Talletuslimiittien asettaminen päivittäis-, viikko- tai kuukausitasolle määritelty
- Tappiorajoitusten määrittäminen toivotuksi periodiksi
- Istuntoajan limitat pelaamisen säätelemiseksi
- Itsesulkumahdollisuus tilapäisesti tai lopullisesti
- Reality-tarkastukset, joita tiedottavat käytetystä ajankohdasta ja talous summista
Maksutavat ja Pikaiset Nostot
Käsitämme, että sujuvat ja turvalliset transaktiot ovat ovat keskeinen osa hyvää pelikokemusta. Tästä syystä me olemme kehittäneet monipuolisen maksujärjestelmää, joka järjestelmä sisältää useita erilaisia maksuvaihtoehtoja suomalaisia pelaajien toiveisiin.
| Pankkitapahtuma | 10€ – 10,000€ | 20€ – 50,000€ | 1-3 työpäivää |
| Trustly | 10€ – 10,000€ | 20€ – 50,000€ | Välitön – 24h |
| MuchBetter | 10€ – 5,000€ | 20€ – 5,000€ | Heti – 24h |
| Kryptot | 20€ – 25,000€ | 50€ – 100,000€ | 15 min – 2h |
| Visa/Mastercard | 10€ – 5,000€ | 20€ – 5,000€ | 1-5 pankkipäivää |
Poikkeuksellisen iloisia olemme kotiutusten käsittelynopeudestamme. Heti kun käyttäjätilisi on verifioitu, useimmat kotiutukset hoidetaan 24 tunninya kuluessa. Trustly-maksut toteutuvat tyypillisesti jopa muutamissa tunneissa, ja kryptosiirrot ovat aidosti ripeimpiä vaihtoehto.
Bonusprojektit ja Edut
Tarjoamme pelaajille laajan bonustarjonnan, joka ohjelma edistää sekä kaikki aloittavat sekä pitkäaikaiset pelaajamme. Aloituspakettimme on suunniteltu tuottamaan vankka alku pelitaipaleellesi meidän luona, mutta todellinen aito hyöty on olemassa pysyvistä eduista.
Uskollisuusohjelma
VIP-järjestelmämme rakentuu monista tasoista, millä edetään pelaamisen kautta. Joka ikinen vetosi ansaitsee palkintopisteitä, mitä voit muuttaa bonusrahaksi tai toisiin bonuksiin. Ylimmillä VIP-portailla pelaajat nauttivat:
- Henkilökohtaisesta account managerista, mikä on käytettävissä kautta vuorokauden
- Pikaisemmasta kotiutusten prosessoinnista vailla perinteisiä rajoitteita
- Personoiduista bonuksista pohjautuen mieltymyksiin
- Kutsuja erikoisiin turnaustilaisuuksiin paremmilla palkintopooleilla
- Syntymäpäiväeduista ja poikkeavista juhlapäiväpalkinnoista
- Cashback-ohjelmasta, joka ohjelma maksaa takaisin osan menetyksistä viikoittain
Tukipalvelu ja Avustus
Asiakastukemme on tavoitettavissa suomalaisilla 24 tuntia vrk:ssa, seitsemänä päivää viikossa. Käsitämme, että kysymykset ja haasteet eivät noudata koskaan työaikoja, siksi tiimimme on jatkuvasti valmiudessa auttamaan. Pystyt ottamaan yhteyttä kolmena vaihtoehtoisella menetelmällä: live-chatta, emailin tai puhelun kautta.
Live-keskustelu on käytetyin yhteydenottomuoto, koska voit saada vastauksen tavallisesti vajaan kolmen minuutissa ajassa. Asiakaspalvelijamme ovat täällä pätevöityneitä osaajia, joilla tietävät alustamme hyvin, ja pystyvät selvittämään useimmat ongelmat välittömästi paikalla. Monimutkaisemmat IT kysymykset ohjataan erikoistuneelle asiantuntijatiimille, joka vastaa nopeastikin tyypillisesti parin tuntitason sisään.
Olemme me samoin luoneet monipuolisen UKK-osion, missä osiossa tarkastellaan suosituimpia kysymyksiä bonuseduista, maksutavoista, käyttäjätilin varmentamisesta ja teknologisista haasteista. Kyseinen itsepalvelumateriaali on toimitettu täysin suomen kielelle ja ylläpidetään jatkuvasti käyttäjien palautteen pohjalta.
LunuBetilla luotamme, että hyvinvointi perustuu asiakkaiden tyytyväisyyteen. Jatkamme tulevaisuudessakin ympäristön parantamista kuulemalla tarmokkaasti kommenttejanne ja tekemällä muutoksia, jotka saavat käyttökokemuksesta vielä paremman ja nautinnollisemman. Toivotamme tervetulleeksi joukkoon kasvavana olevaan pelaajajoukkoomme.